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江苏督查见闻:“一号响应”优化服务,这个“12345”有啥不一样?

“您好,请问有什么可以帮您?”“好的,您在支付宝首页搜索苏康码,填写相关信息后就可以申领了,绿色即可在省内通行。”疫情防控期间,江苏12345话务代表程小丽总能接到类似的电话,拨打电话询问的往往是一些不太会使用智能手机的老年人。在江苏省健康码统一“一码”后,类似的问题都会转接到省12345。

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湖北12345政务服务热线获“2020年度中国最佳政府服务热线(12345)”奖

8月18日,由中国呼叫行业权威机构“客户世界”和CC-CMM国际标准组织主办的“为人民连线--政府与公共服务2020年新讲坛活动”在广州市召开,经过三轮严格评选,中国电信湖北公司整体建设和运营下的“湖北省12345热线”凭借在2020年疫情防控中的优异表现荣获“2020年度中国最佳政府服务热线(12345)”奖。

理论基础

湖北12345政务服务热线获“2020年度中国最佳政府服务热线(12345)”奖

8月18日,由中国呼叫行业权威机构“客户世界”和CC-CMM国际标准组织主办的“为人民连线--政府与公共服务2020年新讲坛活动”在广州市召开,经过三轮严格评选,中国电信湖北公司整体建设和运营下的“湖北省12345热线”凭借在2020年疫情防控中的优异表现荣获“2020年度中国最佳政府服务热线(12345)”奖。

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嘉兴市12345政务热线疫情防控工作指挥部正式运行

记者从嘉兴市信访局获悉,2月10日起,我市新成立的市12345政务热线疫情防控工作指挥部正式运行,旨在全力保障疫情防控和逐步恢复正常生产生活秩序。

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北京12345企业热线将提供8种外语服务

开网店需要哪些手续?小微企业怎样认定?高新技术企业员工积分落户有哪些加分条件?企业税务注销如何办理?企业增资成功了,但税务贷款信息迟迟未更新,怎么办……截至去年12月29日,北京市12345企业服务热线受理来电约1.2万件。其中,10241件由坐席员依据知识库直接答复,1663件交至承办单位办理。热线开通以来满意率为86.59%,解决率为79.43%。