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最新动态 北京办事窗口将出服务标准 电话一次接通率应超90%
《北京市政务服务标准化管理办法（征求意见稿）》近日在首都之窗公布。《办法》中明确，各级政务服务中心应设立并公开1个综合咨询服务电话，确保专人接听，电话一次接通率应高于90%。网上咨询方面，除了远程在线人工咨询，市政务服务部门还将构建全市多端统一的线上智能客服系统，实现与12345企业服务热线融合。
最新动态 昆明市政务服务24小时不打烊 银行网点成为“办事大厅”
今年，为进一步推进政务服务“马上办、网上办、就近办、一次办”，市政务服务管理局与建设银行合作，依托省“一部手机办事通”App，将建行所有的智慧柜员机导入智慧政务模块，所有建行网点变成能为群众办事的“政务服务大厅”。
