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最新动态 12345市民服务热线服务与管理出台“北京标准” 复杂疑难诉求15日内反馈结果
说不清该归谁管的“疑难杂症”，可通过督办，现场进行责任划分。北京市地方标准《12345市民服务热线服务与管理规范》近日在北京市市场监督管理局网站公布，新规范将从2023年1月1日起实施。新规范提出，对疑难、重点、重复投诉、区域交叉、权属不清等诉求，市民热线服务机构可要求承办单位按照规定时间抵达诉求现场，核实诉求情况，进行责任划分。
最新动态 江苏有事拨12345，跨省也能办
昨日下午，记者从江苏12345在线平台获悉，长三角地区试点政务服务咨询投诉“一号通办”仅两天时间，江苏已收到13起跨省诉求。其中，5月10日21点多，江苏12345在线平台首次接到跨省诉求并成功办结，这也是全国基于政务服务平台首例办结的跨省诉求工单。
最新动态 平阳县12345政务服务热线中心助力喊停噪音扰民
据了解，近年来，随着环境功能区的改变，昆阳镇城东工业区模具市场内几十家机械模具加工户产生的噪声污染，成为周边住户最为困扰的难题。县12345政务服务热线中心在接到群众反映后，立即响应、迅速交办，督促昆阳镇处置，坚决喊停噪音扰民，切实做到为民解忧。
