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最新动态 北京：12345企业热线两年受理来电超13万件 “六步走”处理模式解决企业疑难诉求
10月12日，12345企业热线专席开通满两年。两年间，4万多家企业拨打这条热线反映了134892件在经营发展中遇到的与政府服务、政策制定和执行等有关的诉求和问题。其中，企业专席直接答复66952件，派单67940件。针对疑难诉求，热线“六步走”提供专业支撑和服务兜底，确保企业来电事事有响应，件件有反馈。
最新动态 北京12345企业热线将提供8种外语服务
开网店需要哪些手续?小微企业怎样认定?高新技术企业员工积分落户有哪些加分条件?企业税务注销如何办理?企业增资成功了，但税务贷款信息迟迟未更新，怎么办……截至去年12月29日，北京市12345企业服务热线受理来电约1.2万件。其中，10241件由坐席员依据知识库直接答复，1663件交至承办单位办理。热线开通以来满意率为86.59%，解决率为79.43%。
