近日，记者从开阳县获悉，为减少人员流动和直接接触，开阳县全面推行政务服务“网上办、手机办”等线上办理方式，引导群众通过预约办理、网上办理等方式办理事务，开展“非接触式”服务，自2月3日起累计办理2000余件。
“如您需要申领发票，可登陆贵州省电子税务局选择网上申领、邮寄送达；如您需要开具增值税普通发票，可下载云上贵州多彩宝进行办理……”这几日，开阳县政务服务中心的电话异常忙碌，工作人员接到咨询电话后，立即远程指导群众在网上递交材料，实现防疫期间不见面，政务服务也能照样办。
“打个电话事情就办妥了，还不用出门，即高效又安全，而且有什么不懂的，工作人员都会耐心的指导，一步步帮助我们完成办理。”开阳县居民陈林说。
开阳县自2月3日起全面推行政务服务“网上办、手机办、电话办”等服务，并通过贵州政务服务网、开阳县人民政府门户网、诗画开阳客户端、开阳电视台等平台发布《关于县、乡镇（社区）政务大厅暂停对外办公的通告》，以及政务服务“网上办、手机办”等线上办理方式，对高频事项网上办理的相关步骤进行了说明，公布窗口咨询及预约电话，并开通多个咨询电话及时回答群众问题，在市场监督管理局、人社局、税务局等重点窗口安排专人值守，及时处理网上咨询及办理相关业务。
对确实因特殊原因需要现场办理的事项，开通网上及电话预约服务，到政务服务中心大厅办事的群众需戴口罩测量体温，工作人员每天进入及离开大厅需进行体温测量，开展现场服务后及时用酒精进行消毒，大厅内每天保持2次以上的消毒，确保安全。
截至目前，开阳县共计网上办理1894件，远程指导146件，网上预约26件，电话咨询66件，电话预约26件，现场引导办理60件，线上开展政务服务工作情况正常，群众满意率100%。
附：国脉“一网通办”核心支撑系统（GDBOS），助力数字政府建设
数字政府2.0操作系统、政务数据体系2.0基础标配、政务服务一体化升级方案。又名“政府数据业务操作系统”（GDBOS）, 是基于国家有关政策要求、各地实践经验、数据体系理论、微服务技术架构，围绕“大数据、大系统、大平台”融合一体思路，为各地数字政府升级而量身打造的一套作业平台。运用数据体系、标准治理、业务再造、组织进化等工具和方式，可从结构、标准、模块架构上对当前政务服务平台体系进行优化、重组和升级。有效适配部委、省、市、县（区）不同层次需求，支撑数据整合共享、政务流程再造和服务模式升级，全面提升政务服务能力，夯实数字政府基础，为国家治理能力现代化提供重要支撑。
依托"产品+数据+标准"框架，构建"标准支撑、数据体系、业务再造、数据治理、管理赋能"五大体系，无缝衔接既有业务系统，有效驱动政务服务整体运作：①落脚在“办成”，把政务数据归集到一个功能性平台，企业和群众只进一扇门就能办成不同领域事项；②综合提升政府政务服务、数据整合与治理能力，并最终实现数字化转型升级与智慧组织进化。
