随着数字政府的建设发展,数字化在提升政务服务效能、推动政府治理模式革新方面的作用不断凸显。不久前,由安徽省铜陵市政府和铜官区、郊区政府分别申报的生态环境保护数字化领域《建设美丽长江生态协同共治信息化平台,打造长江生态环保领域数字政府“铜陵方案”》、公共服务数字化领域《聚焦民生服务,探索城市治理现代化》、社会治理数字化领域《铜陵城市超脑2.0——郊区智能网格化管理项目》入选2023年全国数字政府“50佳”创新优秀案例。
近年来,铜陵市政府门户网站作为数字政府建设成果重要载体,将“碎片化部门”链接重组形成“整体型政府”,推动满足政府自身政策需要转向回应公众实际需求,努力实现“铜陵方案”向“铜陵模式”转变,走出了一条具有铜陵特色的政府网站数字化转型创新发展之路。
打造“一网通办”“一网监管”“一网协同”“一网公开”的综合平台,实现数字政府建设的资源共享、平台共用和协同共治,有利于推动数字政府集中化、集约化和高效化建设。铜陵市政府门户网站通过“四位一体”提高服务效能,让办事“省心”、过程“放心”、群众“舒心”、管理“省心”。同时,创新设计“铜易搜”“铜易查”“铜易办”“铜易问”四大特色栏目窗口,为公众提供高效便捷的通用政务信息服务。
新开发符合公众需求的“智造新铜都、生态幸福城”全球招商平台,宣传推介铜陵投资环境,搭建投资供需对接纽带,助力铜陵产业发展;打造“网站数字发言人”城市级IP形象,并通过网站数字发言人提供铜陵市文化宣传、政策解读、数字人智能问答对接等服务,加快推进市政府网站数字化升级。
去年以来,铜陵市政府网站坚持“以评促建、以评促管、以评提质”,引导政府门户网站逐步向“数字政府综合门户”新阶段迈进,推进各类资源优化融合,促进政府门户网站服务模式持续创新,让群众“找得到”“看得懂”“办得成”“用得好”,平台技术支撑能力稳步增强,丰富多样的应用场景牵引数字政府建设提速,经济社会数字化发展支撑作用凸显。
为实现“全国一流,全省先进”目标,提升政府网上履职能力和服务水平,下一步,铜陵市数据资源管理局将不断探索深化,总结经验做法,推动“铜陵方案”向“铜陵模式”蜕变,在继续发挥政务公开平台、政策发布解读和舆论引导平台、回应关切和便民服务平台功能的基础上,逐步将政府门户网站建成“数字化孪生政府”,促进政府门户网站向“数字政府综合服务台”方向发展,不断提升政务服务水平。