政务服务是衡量营商环境质量的重要维度，是推动高质量发展的关键因素。
近年来，宜宾市在优化营商环境方面取得了显著成效。宜宾市政务服务和非公经济发展局以企业需求为导向，不断深化改革，创新服务模式，全面提升政务服务质效，为企业和群众提供更加高效、便捷的服务体验。
完善服务体系 让企业只进“一扇门”
宜宾市政务服务和非公经济发展局高度重视政务服务体系建设，在硬件方面，新建宜宾市民中心，该中心于2023年3月投入使用，建筑面积达6.95万平方米，其中地上一、二层为政务服务办事大厅。大厅按照“三集中三到位”和“进一扇门办所有事”的原则建设，分设8个专厅，入驻政务（便民）服务部门48个，涵盖1444项服务事项，月均办件量高达6.3万件。这一举措有效破解了原有大厅面积小、功能不足等问题，提升了企业和群众的办事便利性。
在软件方面，深化综合窗口改革，将政务服务事项纳入无差别综合窗口运行。目前，宜宾市本级已有30个部门924个事项入驻综合窗口，占总事项的58%，县区纳入比例均超过50%。
同时，宜宾市深化“一网通办”改革，27529项非涉密政务服务事项已全部实现网上公开运行，市、县政务服务分站点及12个特色服务专区全面上线。正在推进高频政务服务事项“掌上办”和电子证照社会化应用，让企业办事更加便捷。在深化涉企“一件事一次办”改革方面，已落地落实企业开办、注销、准营等重点涉企“一件事”，2023年全市办件6023件。以“高效办成一件事”为抓手，进一步强化部门协同、优化业务流程、压缩办理材料。
推进数字赋能 让企业省时省力
宜宾市政务服务和非公经济发展局围绕网上服务、实体大厅、数据中台三个建设方向，开发建设全市智慧政务大厅系统。目前，智能导办、AI预审、大数据分析等18个系统206个功能模块已上线运行；政务服务“微中台”已对上获取55项服务事项，实现本地政务服务数据的有效汇集。
宜宾市开发的“宜办事”微信小程序，已上线40个功能模块，为企业和群众提供取号预约、办事动画指引、政务查询等功能。同时，24小时自助服务超市为企业和群众提供发票申领、自助驾照体检、签证办理等140余项“自助办”服务。数字化大厅提供智能机器人导办、排队叫号、辅助填单、AI预审等服务，大大节约了企业办事时间和成本。
深化利企惠企 让企业暖心舒心
深化“帮办、代办、上门办”服务，宜宾市、县政务大厅已全面落实“帮办、代办、上门办”制度。2024年，宜宾市结合重大项目服务专区建设，落实重点项目专员负责制，对重大项目审批实行全程帮办、代办，并为涉企集中办理事项提供上门办服务。
同时，继续推行“四个免费”政策，2023年市本级大厅已为群众节约打印复印费、邮寄费、新办企业印章刻制费、证照工本费等130余万元。积极落实惠企政策，市、县政务大厅均已设置惠企政策专窗，梳理惠企政策131个，提供“一站式”线下咨询服务。
宜宾市政务服务和非公经济发展局的这一系列举措，为企业提供了更为高效、便捷的服务，也为宜宾市经济发展注入了新的活力。通过不断优化营商环境，宜宾市正逐步成为企业投资的热土，为企业和群众带来了实实在在的便利和福祉。
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