山东：线下一窗受理，线上一网通办，打造政务服务新生态

　　在山东省，一场政务服务领域的深刻变革正在悄然发生。从机关到乡村，从企业到社区，线下一窗受理与线上一网通办的深度融合，正逐步构建起高效、便捷、透明的政务服务新生态，让群众和企业享受到实实在在的便利。

　　线下：“一窗受理”，让办事不再难

　　走进泰安市泰山区政务服务中心，宽敞明亮的大厅内，各个服务窗口井然有序。宋绪晨，作为市场准入专区综合业务窗口的工作人员，正熟练地为企业办理注销业务。她介绍，自今年3月起，山东省率先推行企业注销登记“一件事”改革，将原本需要跑8个部门、提交20多份材料的复杂流程，简化为1个办理环节、1份电子表格，审批时限也从15天缩短至1天。这种“一窗受理”的模式，不仅极大地方便了企业，也提高了政务服务效率。

　　在寿光市，类似的改革同样如火如荼。为优化营商环境，寿光市全力打造“开办道路货运企业一件事”集成服务，将原本分散在多个部门的审批事项整合到一个窗口，实现了“一窗受理、一站办理、双证并出”。这种服务模式极大地缩短了企业的办事时间，提高了交通运输行业的准入准营便利化水平。

　　线上：“一网通办”，让数据多跑路，群众少跑腿

　　除了线下的“一窗受理”，山东省还大力推进“一网通办”，让政务服务更加智能化、便捷化。通过“爱山东”政务服务平台，企业和群众可以随时随地在线办理各类政务服务事项，真正实现了“指尖办事”。

　　在泰安市泰山区，企业注销业务已经全面实现线上办理。一旦企业进行清算公示，系统会自动将信息推送给税务、海关、人社、医保等相关部门，实现并联审批。同时，每个环节的实时进度也会同步反馈给企业，让企业能够随时掌握办理情况。

　　寿光市也开通了“开办道路货运企业一件事”线上办理专区，市场主体通过“爱山东”APP即可线上提交申请，享受“智能导引、证照免交、一表申报”等智能化服务。这种线上线下的深度融合，让政务服务更加高效、透明。

　　背后的故事：改革与创新并进

　　这场政务服务领域的深刻变革背后，是山东省各级政府的不懈努力和创新探索。为了打造一支专业严谨的登记核准队伍，泰山区启动了“企业登记核准师”试点改革，通过专业培训提升工作人员的业务能力。寿光市则通过优化政务服务流程、强化跨部门业务协作和数据共享等方式，不断提升政务服务效能。

　　同时，山东省还积极推动政务服务标准化、规范化、便利化建设，完善覆盖全省的一体化在线政务服务平台。这种以人民为中心的改革理念和实践探索，正逐步构建起高效、便捷、透明的政务服务新生态。

　　结语

　　在山东省这片充满活力的土地上，“线下一窗受理、线上一网通办”的政务服务新模式正在逐步推广开来。它不仅让企业和群众享受到了实实在在的便利和实惠，也为山东省的经济社会发展注入了新的动力和活力。我们有理由相信，在未来的日子里，山东省的政务服务将会更加高效、便捷、透明，为人民群众创造更加美好的生活。

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