“没有来回跑腿，在家门口就能办理执照和许可证，确确实实方便了我们老百姓。”近日，在临沂市河东区太平街道龙亭社区政务驿站，市民张连营通过基层政务驿站顺利地在家门口办理并领取了个体工商户营业执照和食品经营许可证，也让他萌生了进一步扩大经营的想法。他表示，之前只是想开一家超市，现在政务服务这么便捷，他准备再配套增加些业务，既可以方便周边群众，也可以让投资尽快回本。
基层政务驿站作为“微型政务大厅”，每天都运转服务着周边的群众，并通过一系列为民、有温度的“小切口”改革，持续推动政务服务效能的“大提升”。临沂市河东区在2021年6月启动实施的政务服务下沉“驿（一）站办”改革，以“1530”（城区15分钟、镇街30分钟）为服务半径，与村居、银行、企业、市场、园区等共同打造政务驿站，实现政务服务就近办、及时办、一站办。截至目前，已完成打造政务驿站59个，其中高标准重点打造26个。
强化顶层设计，运行体系高效有序。开展标准化建设，编制驿站建设运行管理规范指引，建立“选址建设-事项清单-服务规范-考核评价”四位一体标准体系，服务内容涵盖“7+1”类依申请政务服务事项。构建动态调整机制，结合驿站运行情况，建立“季度评估-半年优化-年度调整”网点管理机制。探索合作共建模式，创新“政银企社”合作共建机制，与银行等机构共建6个特色驿站，提供专属化、定制化服务。
突出数字赋能，办事服务省心便捷。依托政务驿站和“沂蒙政务云客服”，创新打造以远程审批、视频指导为核心功能的“政务晓屋”。借助可视化互动设备，企业群众可就近选择政务驿站与区政务大厅实时连线互动，现场通过高拍仪、商事服务秒批机等设备，实现“站点窗口受理、后台云上审批、站点窗口出证”。比如，通过“视频办”，为产业园商户跨域迁移食品经营许可证业务68件，当场完成营业执照、食品备案等业务办理。为镇街121名合作社成员远程办理变更业务，避免群众来回跑动，极大提升了办事体验。
聚焦改革创新，服务模式精准集成。依托政务驿站模式，以“高效办成一件事”为导向，积极探索创新举措。以冷链物流产业园驿站为例，该驿站通过提供冷链食品产运销藏“一件事”主题服务，整合食品生产许可、道路运输经营许可等7个事项为“一件事”联办，全链条事项申请材料由原来的28份减少为13份，办事窗口由原来的7个变为1个，办理时间由原来的9个工作日压减至2个工作日，实现减材料、减时限、减费用、减环节、增便利。
更多精彩，请关注“官方微信”
国脉，是营商环境、数字政府、数字经济、低空经济、民营经济、产业发展、数字企业等领域的专业提供商。创新提出"软件+咨询+数据+平台+创新业务"五位一体服务模型，拥有营商环境督查与考核评估系统、政策智能服务系统、数据资源目录系统、数据基因、数据母体、数据智能评估系统等几十项软件产品，长期为中国城市、政府和企业提供专业咨询规划和数据服务，广泛服务于发改委、营商环境局、考核办、数据局、行政审批局等政府客户、中央企业和高等院校。
