近4000项高频服务事项关联电子证照，提供超2000个“一件事”主题集成服务，上线政务服务“好差评”系统……今年以来，广东以打造“掌上政府”为目标，全面优化升级广东政务服务网及相关平台。
10月22日，广东省政务服务数据管理局召开新闻通气会，介绍广东政务服务网优化升级相关情况。
“建设一体化‘掌上政府’，已成为广东‘数字政府’改革建设的重大战略目标。”广东省政务服务数据管理局总工程师周传世表示，广东政务服务网及相关移动政务服务平台在支撑平台、办事流程、人工智能加持等方面进行优化升级，取得良好效果。
据介绍，广东依托“数字政府”大数据中心支撑能力和业务系统整合，实现电子证照、电子印章和电子签名在行政审批和公共服务全景化应用，打通政务服务“最后一米”。
其中，电子证照已做到24种常用证照及19种法人证照覆盖全广东，并关联近4000项高频服务事项；制发统一电子印章近8000个，并应用于多个高频服务场景；电子签名方面，东莞市已在不动产登记中探索运用可信电子签名。6月以来，广东“数字政府”改革建设开展一批基层减负试点工作，围绕30项基层减负高频服务事项，实现群众办事信息少填60%、材料少报50%、跑动次数减少70%。
为提升用户体验，广东政务服务网还针对不同使用群体的个性化需求，精细化梳理事项、升级服务搜索引擎、启用场景化引导等。
同时，广东政务服务网加强平台与“粤省事”“粤商通”和“粤政易”移动平台的全面对接。用户只需通过“粤省事”刷脸认证，即可登录广东政务服务网，统一认证账号也可以在“粤商通”平台通用。针对公积金、社保等热点业务，均提供“粤省事”二维码，实现民生高频服务扫码手机办，PC端与移动端随意转换。
除此之外，针对重大事件与热点领域的业务，广东政务服务网紧贴企业群众办事习惯和需要，提供超过2000个“一件事”主题集成服务，涵盖营商环境、粤港澳大湾区、基层减负便民等。从“办事项”向“办事情”转变，广东政务服务网为企业提供一个指南一套表单，推动“一件事情一次办”。
值得一提的是，今年8月，广东在全国率先印发政务服务“好差评”管理办法，上线“好差评”系统，实现广东政务服务网、“粤省事”、“粤商通”和实体政务大厅等线上线下渠道全覆盖。自“好差评”系统上线以来，广东评价点击率持续上涨，仅9月份，就收到评价近70万条。
附：国脉，是领先的大数据治理和数字政府专业提供商。创新提出“软件+咨询+平台+数据+创新业务”五位一体服务模型，拥有数据基因和水巢DIPS两大系列几十项软件产品，长期为中国智慧城市、智慧政府和智慧企业提供专业咨询规划和数据服务，广泛服务于信息中心、大数据局、行政服务中心等政府客户、中央企业和金融机构。自2004年成立以来，已在全国七大区域设立20余家分支机构、5大技术研发基地，服务客户2000余家，执行项目5000余个，连续多年开展中国政府网站、智慧城市、互联网+政务、营商环境等公益评估评选活动。被业界誉为中国信息化民间智库知名品牌、电子政务优选咨询机构，国内首倡智慧政府理念，首创智慧城市、数据治理、互联网+政务评价体系，首推数据资产普查、全口径数据资源目录、数据元标准化、数源确认与供需对接、最多跑一次事项梳理、营商通等产品，信息资源编目、公共数据普查等业务全国占有率和影响力名居榜首。
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