服务好不好,群众来打分 湘潭市本级政务服务"好差评"系统上线

　　政务服务好不好，请您来评价。11月25日，记者从市行政审批服务局获悉，市本级政务服务“好差评”系统已全面上线。今后，市民到市政务服务大厅或通过网站、App办事，都可以像“网购”一样，对服务效率、服务质量、服务态度等进行打分。

　　系统建设方湘潭智城联合科技有限公司相关负责人介绍，此次市本级“互联网+政务服务”平台上线的政务服务“好差评”系统，依托湘潭市“互联网+政务服务”平台优势，整合了各类线上线下政务服务评价渠道。目前，市本级政务服务机构的所有政府服务事项均已纳入一体化评价范围。群众办事过程结束后，可通过湘潭市门户网政务服务网、“e潭就办”App、市行政服务中心办事窗口设置的评价器、一体机自助终端评价选项等线上线下全渠道，按照“一事一评价”机制，对办事内容、办事流程、服务效率、服务态度等进行全方位、多维度评价。所有评价都可汇总至“互联网+政务服务”平台，并在市政务服务大厅内的大数据平台上公开发布。

　　根据日前出台的《推进全市政务服务“好差评”工作实施方案》，接下来，湘潭市还将建立起覆盖市、县(园区)、乡镇及社区四级政务服务体系的全面综合评价系统，到2020年底，实现“好差评”线上全覆盖、线下全联通、数据全汇聚、结果全公开，推动企业和群众政务服务满意度进一步提升。