近年来，贵州省通过向企业购买服务的方式，将邮政企业引入政府政务服务中心，探索政务服务“一窗式”改革。随着近日贵州省政府政务大厅“一窗”综合受理的启动，证照办理从“多头找部门”“多次办理”向“一个窗口”“一次办成”转变成为可能。
据中国邮政集团公司贵州省分公司（简称贵州邮政）寄递事业部政务中心负责人张敏恒介绍，2019年10月，贵州省政府政务中心与贵州邮政签订了“一窗式”受理服务合作协议，贵州邮政第一批10人进驻贵州省政府政务中心，设置“一窗”综合受理窗口提供服务。“我们邮政的派驻人员主要从事除行政审批外事务性工作，比如提供业务受理、资料收集、咨询帮办、寄递服务等，帮助申请人‘跑腿’。”张敏恒说。
“有的行政审批涉及多个政府部门，比如开一个小卖部，需要办营业执照、健康证、公共场所健康许可证等多种证照，申请人往往要跑好几趟。”贵州省政府政务服务中心工作人员陆明静说，贵州省整体编制较少、人员紧张，各部门派专人进驻政务中心设置窗口会增加基层负担。同时，由于所办的事项不一样，有的部门所设置的窗口排长队，有的却很少有人问津，一定程度上造成人力资源的浪费。
此外，以往各部门在政务大厅提供“摆摊式”服务，没有形成统一的审批标准和范例，很多申请人不知道相关手续要到哪里去办，会出现反复跑、排长队等情况。贵州探索“一窗式”改革，形成标准化的审批程序，申请人一次性交齐相关资料，让申请人“少跑腿”。
据了解，按照贵州省政府服务中心统一安排，通过将原入驻的各行政单位清退回原单位，并把贵州邮政引入政务中心，形成综合受理窗口统一收件、部门后台远程办理、出证窗口统一出证的标准服务程序。“‘一窗式’改革变‘多窗’为‘一窗’，变‘多人’为‘一人’，解决人力资源浪费问题，变多重标准为统一标准，提高部门审批服务标准化。”贵州省政府政务服务中心相关负责人说。
目前，贵州省政府政务服务中心首批17家单位窗口已由贵州邮政接管。按计划，2020年，贵州省政府服务中心将有38个行政审批窗口被纳入“一窗”服务中。
附：国脉“一网通办”核心支撑系统（GDBOS），助力数字政府建设
数字政府2.0操作系统、政务数据体系2.0基础标配、政务服务一体化升级方案。又名“政府数据业务操作系统”（GDBOS）, 是基于国家有关政策要求、各地实践经验、数据体系理论、微服务技术架构，围绕“大数据、大系统、大平台”融合一体思路，为各地数字政府升级而量身打造的一套作业平台。运用数据体系、标准治理、业务再造、组织进化等工具和方式，可从结构、标准、模块架构上对当前政务服务平台体系进行优化、重组和升级。有效适配部委、省、市、县（区）不同层次需求，支撑数据整合共享、政务流程再造和服务模式升级，全面提升政务服务能力，夯实数字政府基础，为国家治理能力现代化提供重要支撑。
依托"产品+数据+标准"框架，构建"标准支撑、数据体系、业务再造、数据治理、管理赋能"五大体系，无缝衔接既有业务系统，有效驱动政务服务整体运作：①落脚在“办成”，把政务数据归集到一个功能性平台，企业和群众只进一扇门就能办成不同领域事项；②综合提升政府政务服务、数据整合与治理能力，并最终实现数字化转型升级与智慧组织进化。
