近日，从相关部门获悉，为全面贯彻落实省委省政府、州委州政府经济工作会议和2020年政府工作报告精神，州政府印发通知，启动全州政务服务“全省通办、一次办成”改革，在州级政务大厅和9个县（市、新区）综合性实体政务大厅设置通办窗口，配置安装视频系统，实现“全省通办”事项远程办理、协同联动、就近打证，让企业和群众办事一次办成，减少办事成本。
通知要求，全州“全省通办、一次办成”改革工作分三个阶段进行，同步推进。第一阶段时间是2020年7月前，完成在州县综合性实体政务大厅设置通办窗口，配置安装视频系统，与“全省通办”系统互联互通。实现30%的政务服务事项就近申请、异地收件、远程受理、邮寄送达。第二阶段时间是2020年12月前，推进申请材料全流程电子化流转和电子印章应用，推行帮办代办便民利企服务，实现“全省通办”事项标准受理、远程办理、协同联动、就近打证目标。第三阶段时间是2021年12月前，实现线上“一网通办”和线下“一窗通办”融合互通、无差别办理，一次办成。
实施全州政务服务“全省通办、一次办成”改革，旨在通过改变线上办理方式，全面提升网上服务能力，实现“全省通办”政务服务事项在州内各政务大厅都能办，同时在实体政务大厅设立帮办代办服务窗口，提供无偿帮办、代办、陪办、错时办、延时办等服务，设置“24小时”自助服务区，提供邮政免费帮助企业和办事群众寄送办理结果，用“快递跑”代替“群众跑”，企业和群众办事最多跑一次、一次办成，减少办事成本，享受改革红利。
附1：国脉“一网通办”核心支撑系统（GDBOS），助力数字政府建设
数字政府2.0操作系统、政务数据体系2.0基础标配、政务服务一体化升级方案。又名“政府数据业务操作系统”（GDBOS）, 是基于国家有关政策要求、各地实践经验、数据体系理论、微服务技术架构，围绕“大数据、大系统、大平台”融合一体思路，为各地数字政府升级而量身打造的一套作业平台。运用数据体系、标准治理、业务再造、组织进化等工具和方式，可从结构、标准、模块架构上对当前政务服务平台体系进行优化、重组和升级。有效适配部委、省、市、县（区）不同层次需求，支撑数据整合共享、政务流程再造和服务模式升级，全面提升政务服务能力，夯实数字政府基础，为国家治理能力现代化提供重要支撑。
依托"产品+数据+标准"框架，构建"标准支撑、数据体系、业务再造、数据治理、管理赋能"五大体系，无缝衔接既有业务系统，有效驱动政务服务整体运作：①落脚在“办成”，把政务数据归集到一个功能性平台，企业和群众只进一扇门就能办成不同领域事项；②综合提升政府政务服务、数据整合与治理能力，并最终实现数字化转型升级与智慧组织进化。
附2：国脉政策通（又名“国脉一体化惠企政策服务平台”），是对标中央关于“各项惠企政策落实到位、易于知晓、一站办理”要求，打通政策服务、优化营商环境的帮手级产品。以“惠企政策精准送、补贴申报一次办”为核心，提供政策“发布、汇聚、查看、送达、办理、督查、评价”全套解决方案。基于市场主体、民生服务和营商环境优化，从最小颗粒化、数源标准化、数据共享化、组织协同化、业务融合化五个方面着手打造，实现群众与企业真正“知政策、懂政策、享政策”，依托政策红利更好发展。截至目前，该系统已于深圳市、杭州市、佛山市、浦东新区、南山区等地应用，获企业群众普遍好评。
