广东省民政厅：“一证通行”助老人跨越“数字鸿沟” 41项老年人服务实现“指尖办理”

　　党史学习教育开展以来，广东省民政厅结合“我为群众办实事”实践活动，认真实施积极应对人口老龄化国家战略，聚焦老年群众“急难愁盼”事项，针对老年人运用智能技术“出行难”以及居家养老中容易遇到的摔倒、生活不便等难题，不断创新措施，提供多样服务。全国首创“一证通行”刷身份证核验“健康码”服务功能；在“粤省事”平台建设“尊老爱老服务专区”，帮助老年人跨越“数字鸿沟”；积极推进特殊困难老年人家庭适老化改造……一项项“适老化”服务举措让老年人既便捷又安心，不断增强老年人获得感、幸福感、安全感。

　　“一证通行”助老人跨越“数字鸿沟”

　　“之前没有孩子陪着，我来医院很麻烦。现在刷一下身份证就能核验‘健康码’，方便好多！”10月25日，广州市80岁的杨先生缓缓走进广东省社会福利服务中心（广东江南医院），原本以为要和工作人员解释没有线上健康防疫信息的他，很快得以进入。这样的便利来源于“一证通行”健康核验系统。

　　在广东省社会福利服务中心（广东江南医院）入口处，笔者看到了由一台电脑、一个读卡机组成的“一证通行”健康核验系统。“您只需将身份证放在读卡机上，核验后就可以进入，不需要填写任何信息，整个过程不超过2秒。”现场工作人员向进入大厅的老人解释道。

　　为贯彻落实国务院办公厅《关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案的通知》相关部署要求，在广东省政务数据管理局的大力支持下，广东省民政厅联合数字广东公司在全国首创“一证通行”健康核验系统。

　　“今年1月28日，我们在全国率先推出‘一证通行’系统，解决老年人在疫情期间出入公共场所难题。随着疫情防控形势的变化，我们不断推陈出新，目前已更迭至第四个版本，接入行程信息的新版本正在筹划中。”数字广东驻省民政厅办事处负责人洪涛介绍。

　　目前，健康防疫核验系统已普遍在老年人出行、就医、消费、文娱、办事等高频事项和服务场景中部署应用。据统计，截至10月20日，“一证通行”累计核验超过6340万人次，累计核验60周岁以上老年人超过678万人次。

　　41项老年人服务实现“指尖办理”

　　老年人面对的“数字鸿沟”不仅仅是一个线上健康码。在积极推进互联网应用适老化改造方面，省民政厅指导数字广东公司在“粤省事”平台建设“尊老爱老服务专区”，老年人可随时随地“指尖办理”高龄津贴、养老服务补贴、护理费申请和资格认定等8类41项服务。

　　同时，“粤省事”的搜索功能也进行了优化，在文字搜索的基础上，开发语音搜索功能，最大限度减少用户反复输入查找的麻烦。

　　为了便利老年人办理所需事宜，亲友代办功能应运而生。该功能为老年人申领各项津补贴提供亲情便利服务；通过主动筛选老年用户、简化操作步骤和文案、设置大字版界面显示等方式，大大降低老年人使用难度，使老年人线上办事极简、高效。

　　目前，全省共15个地市在“粤省事”平台开通高龄津（补）贴申领代办功能，老年人不出门“刷脸”就能申请高龄老人津贴，实现办事“零跑动”。截至目前，“粤省事”平台高龄老人津贴申请数量近60万件。广州、深圳、中山市从“人找政策”到“政策找人”，实现高龄津（补）贴申领自动发放。

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