乌鲁木齐市建成四级政务服务体系 近千个便民服务中心（站）规范化运行

　　12月6日水磨沟区融鑫社区便民服务站，居民汤林在工作人员的指导下，通过手机申请了电子居住证。

　　“半个月来便民服务站两次，前一次是办理灵活就业新参保业务，这次是办理居住证，十几分钟就办好了，方便快捷。”汤林说，以前办理部分业务要先到社区申请，然后到片区审核，现在只需跑一趟。“有的业务一趟都不用跑，在手机上操作就可以。”

　　汤林说的这些便捷，得益于今年乌鲁木齐民生建设十大实事“政务便捷工程”。当日记者从市政务服务管理局了解到，乌鲁木齐持续推进一体化在线政务服务平台建设，已建成标准统一、上下联动、服务一体的市、区（县）、片区（乡镇）、社区（村）四级全覆盖的政务服务体系。除了市、区（县）两级政务服务中心外，近千个便民服务中心（站）已经建成并规范化运行。

　　目前乌鲁木齐四级政务服务场所标识、设置、 流程、服务、管理已实现“五统一”。通过多轮次征求市属、各区（县）、各相关部门意见建议，市政务服务管理局制定了片区（乡镇）31项政务服务事项清单和社区（村）43项政务服务事项清单。居民可就近办理职工参保登记、个人灵活就业人员恢复社保缴费申报、医疗保险个人信息查询、地址变更证明、门牌证明、公租房申请、经济适用房申请、老年优待证办理、老年优惠证办理等政务服务事项。

　　市政务服务管理局党组成员、副局长孟勇介绍，该局在深入开展“我为群众办实事”实践活动中，聚焦人民群众的所思所盼，全面推进市一体化在线政务服务平台部署应用，推动各级政务服务场所规范化运行，实现政务服务线上线下融合发展，推行政务服务“一站式”办理模式。同时，扎实做好“最多跑一次”、首问负责制、一次性告知、并联审批、限时办结等工作，实现更多事项“马上办、网上办、就近办、一次办”。

　　今后，市政务服务管理局还将在突出需求导向、问题导向、满意导向基础上，全面推进政务服务事项“减环节、减材料、 减时效、减跑动次数”工作，深入推进各级政务服务部门继续优化再造业务流程，继续提升办事指南、办事流程规范化、标准化水平。

　　阅读延伸

　　便民服务站里看服务

　　随着乌鲁木齐近千个便民服务中心（站）的陆续启用，乌鲁木齐晚报全媒体记者12月6日实地探访了融鑫社区便民服务站。

　　在融鑫社区便民服务站门口的墙上，张贴了10名工作人员的照片和可以“一站式”办理的43项政务服务事项清单。大厅内采取简约明亮的风格，共设置了党建服务、卫生防疫、民政低 保、劳动保障、退役军人事务五个综合服务窗口。每个窗口分为A、B两个岗位。窗口前的大 理石台面上整齐摆放着办事指南、一次性告知制、首问责任制等相关资料。

　　除了有标准化的窗口外， 大厅休息区设置有圆桌、凳子等设施，四周的文化墙上展示的都是主题突出、图文并茂的党建文化。

　　家住南湖东路的荆晓梅正在咨询申请退休人员审核业务。她说：“还差几个月就到退休年龄了，过来咨询一下。”大厅工作人员王学燕递给荆晓梅一张办事指南，讲解道：“符合退休条件后，按照办事指南上面的标准目录准备材料，今后退休人员待遇资格认证的时候直接在新 疆智慧人社App上操作就可以， 真正实现零跑趟。”

　　荆晓梅说：“我家离社区只有300米远，以前办理一些业务都是去益民大厦，现在直接在家门口的社区办理，非常方便 。”

　　目前，首府通过数据对接共享，实现了基本业务数据的互联互通，为不断推进审批服务“马 上办、网上办、就近办、一次办” 办理深度提供数据支撑。

　　融鑫社区党委书记龙仲英说，以前社区办理的业务都是各办各的，各业务站室也相对分散。为了方便居民办理业务，新建成的便民服务站设在1楼，分类设置了不同的服务窗 口，功能更齐全，每天咨询、办理业务量在20件左右，周末时也会根据居民的需求办理相关业务，后期还会不断提升便民服务站的服务功能，更好地服务居民。

　　水磨沟区政务服务管理局电子政务中心副主任罗朝军介绍，水磨沟区100多个便民服务中心（站）已经挂牌运行。区级政务服务大厅已进驻14个部门， 进驻窗口46个，可办理300余项 行政审批和公共服务事项，目前正在将多件相关的“一揽子”事项经过梳理整合、流程再造后， 变“一事一流程”为“多事一流程”，设立线下“一件事”综合服务窗口，有效实现“让数据多跑路,让群众少跑腿”。

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