开封市政务服务和大数据管理局持续推进“好差评”“码上评”工作 让群众评价更方便

　　为广泛听取群众心声，进一步提升服务水平，开封市政务服务和大数据管理局持续推进政务服务“好差评”工作扎实开展，用群众满意度倒逼政务服务效能提升，着力打造一流营商环境，让企业群众办事更方便、更快捷。

　　加大“好差评”宣传力度。在政务服务大厅显著位置放置“好差评”展板、使用电子屏对“好差评”进行宣传。同时发放宣传册，推广使用“豫事办”App、支付宝“豫事办”小程序进行事项评价；在各级政务服务窗口设置评价器及静态二维码，主动邀请群众对现场服务“一次一评”“一事一评”，多渠道、全方位、立体化对政务服务“好差评”进行宣传，不断提升社会知晓率和企业、群众参与度。

　　做好静态二维码全覆盖工作。为广泛接受社会监督，找出政务服务的堵点、痛点，按照河南省行政审批和政务信息管理局《关于做好静态评价二维码覆盖工作的通知》要求，全面开展“好差评”静态二维码布设工作，前来办事的企业群众只需用微信或支付宝扫一扫“好差评”静态二维码，输入自己的手机号，便可对服务全流程进行评价。截至2022年底，开封市已做到市、县（区）、乡（街道）、村（社区）四级政务服务大厅窗口全覆盖，河南政务服务统一工作平台显示，开封市共申领“好差评”静态二维码2281个。

　　健全“好差评”工作督办机制。将“好差评”工作作为全市推进政务服务作风建设的重要举措，充分调动各县区积极性、主动性，每月对各县区“好差评”工作进行考核，对主动评价率，好评率高的县区通报表扬，对电话邀评不及时，主动评价率低，差评整改不及时的县区强化跟踪督导，层层传导压力，压实工作责任，确保全市“好差评”工作同频共振，同向发力。

　　自从河南省政务服务网上线“好差评”系统以来，开封市政务服务和大数据管理局牢牢把握“办实事”这个基本着力点，切实做到为人民群众把“好事办实、实事办好”，2022年，开封市政务服务“好差评”主动评价数267万余条，差评按期整改率100%。“好差评”工作进一步督促和激励全市政务服务部门为企业和群众提供全面规范、公开公平、便捷高效的政务服务，有效提升企业和群众办事的便利度及获得感。