酒泉市：助力数字政府建设强基提质

　　酒泉市认真贯彻落实省委、省政府关于加快推进“数字政府”建设的总体部署要求，围绕“一张网、一朵云、一网通办、一网统管、一网协同”的总体架构和“12345+N”建设体系，坚持强基固本，不断夯实建设基础，切实提高一体化保障服务能力，助力数字政府建设强基提质。

　　一是政务“三化”水平大幅提升。各级政务服务机构持续开展政务服务标准化规范化便利化建设，牢固贯彻“三集中、三到位”要求，整合审批职能、授权窗口首席、完善审批监管，做到了部门、事项全部入驻到位。玉门市为大力提高事项办理的集成度，专门设立了公安服务大厅，全市范围内率先实现“车驾管”业务的整合；敦煌市简化不动产登记业务流程，减少群众等待时间，企业以及个人在登记窗口申请的不动产抵押登记可当天办结，实现即来即办，积极推行“零跑腿、不见面”的不动产抵押登记全程网办新模式；瓜州县推出“政务快递免费送达”服务，将办事取证“上门取”转变为“送上门”，今年上半年，共为689名群众和企业提供了免费送达服务。

　　二是数据归集共享成果显著。以政务数据共享为抓手，持续推动各部门政务数据归集、共享和应用，汇集电子证照231类267万个，已关联电子证照事项1100项，关联电子证照449类，关联电子证照材料7113个，电子证照被调用157752次，入湖数据53. 4亿条，资源挂接率为98.72%，有力支撑电子证照在办事材料“免提交”“告知承诺制”“无证明城市”建设等方面的推广应用。大力推进政务服务资源向“甘快办”政务服务移动端集成，上线205项政务服务便民应用，部署具备高频应用功能的自助终端95台，开设24小时自助服务专区，提供7*24小时不打烊服务。

　　三是政务服务手段丰富多样。各县（市、区）创新服务举措，服务社会经济发展。肃州区、瓜州县全力推进政务服务“一件事一次办”，瞄准“我要开小超市”“我要开小餐饮店”两类高频集成服务作为试点，设立“一件事一次办”综合窗口，开展“一站式”集成审批服务，加强“帮办代办”和“服务前移”，有效提升了“一件事一次办”服务效果；玉门市按照“一次申请、一窗受理、一次办结”的原则，在市民中心商事登记服务区设置企业开办“一窗通办”集成服务专区，全面推行商事登记业务“一窗通办”“一网通办”服务；敦煌市以自然人生命周期为主线，采取“综合窗口+服务专区”运行模式，对不动产登记与交易、企业开办、项目建设并联审批等7个服务专区进行科学规划，进一步扩大部门业务“一窗办”范围，社保、医保业务均已实现“无差别受理”。

　　四是企业融资效率日益提升。将全市2023年度省列重大项目、市级领导包抓项目、亿元以上重点项目及重大前期项目等332个项目向各金融机构进行推介，推动金融资源向重点领域、薄弱环节和生产经营暂时遇困的企业、行业倾斜。畅通企业融资渠道，收集企业融资需求，促进银企双方高效合作。推广线上金融服务，上半年，各金融机构通过“信易贷”平台受理249家企业融资需求80.38亿元，为67家企业提供授信28.75亿元，为67家企业发放贷款18.93亿元，为2010名农户和122户小微企业提供担保增信9.14亿元，在保余额18.12亿元，助推全市信用贷款余额达273.64亿元，同比增长38%以上。

　　五是12345热线“总客服”作用发挥明显。优化完善热线平台功能，将中国政府网、甘肃政务服务网网民留言、“陇商通”涉企诉求通道等统一接入12345平台受理，实现公众诉求全域全量全方位多渠道7*24小时感知。开设“陇商通”一键服务专席、“一企来”专家座席，邀请市市场监管局、市自然资源局、市人社局等“涉企专家”服务团队开展专家接话100余场次。敦煌市主动组织召开热线承办单位系统培训会，对存在职能交叉、推诿的工单进行现场协调，明确热线承办部门，理顺热线办理流程；金塔县认真办理并规范反馈工单办理结果，给诉求人及时、满意的答复，把为民办实事落到了实处，真正做到件件有落实、事事有回音；肃北县、阿克塞县积极配合热线宣传工作，认真梳理工单办理过程中典型案例，报送信息和视频质量高、时效性好、采用率高，全方位展示了承办部门工单办理过程。

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