推动营商环境提质增效，通化市坚持从企业群众视角出发，以破解办事梗阻、降低制度性交易成本为着力点，紧抓“高效”“办成”“一件事”3个关键点，加快推动政务服务“好办易办”，营商环境不断提升，增强企业群众获得感、幸福感。
聚焦“高效”，数字赋能推动服务升级。以数字化水平推动营商环境再提升，通化市在全国首创“市区深度融合”政务服务模式，整合“一市两区15厅”为一个政务服务中心，推动金融、法律、公共服务等服务事项入驻政务服务中心，2500多项政务服务事项实现“一门、一窗、一次”无差别受理。强化数据共享，推动全市发布共享资源9152个，归集政务数据18.3亿条，精简申报材料4000余份，审批时限较法定时限压缩82％，11674项政务服务事项实现“全程网办”“一网通办”。“接诉即办”智能管理平台投入使用，今年以来，受理各类诉求4.5万余件，日均受理500余件，热线接通率98.31％，办结率99.28％，满意率99.67％。
聚焦“办成”，优化流程提升服务水平。以“办成事”为目标导向，不断扩大“跨省通办”范围，与台州、丹东实现“跨省通办”事项129项。探索实行“政银通办”服务，在农商银行开通政银合作网点，拓宽“政银合作”服务新模式，基层政务服务“就近能办”“多点可办”。创新实行“政务服务流动车＋上门办”服务，梳理50项与民生服务紧密相关的高频政务服务事项，以政务服务直通车为依托，为不便出门、不能出门的特殊群体提供预约即办、上门服务130余次。持续优化“帮代办”服务，设立帮代办服务窗口、特殊语言帮办队伍，制定《帮代办服务事项清单》344项，提供帮办代办服务360余次。
聚焦“一件事”，服务效能提质营商环境。强化跨部门业务协同和数据共享，将多个部门相关联的“单个事”整合为“一件事”，推动企业群众办事由“多地、多窗、多次”变为“一地、一窗、一次”。统筹部署“一件事”改革，确定《2024年通化市“高效办成一件事”重点事项清单》16项，制作《“一件事”基础信息统计表》，明确事项受理条件、办理时限、办理流程等33个要素信息，逐个事项制作申请材料示范样本和审查要点。整合办事流程，制作“一件事”办事指南、“一件事”办理流程图，实现“一件事”一次申请、同步办理、一口出件。在通化市政务服务中心设置“高效办成一件事”窗口，配备窗口工作人员、物料流转员、自助服务区帮办员等，为企业群众提供咨询引导、窗口受理、帮办代办等服务。目前，已率先在全省推行“企业破产信息核查”“开办运输企业”等多个一件事一次办，办理时限较法定时限压缩85％，缩减提交材料85.37％，减少跑动88.89％。
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