贵州：数据赋能“高效办成一件事”

　　近日，贵州柏联汇商业管理有限公司榕江分公司负责人葛先生到榕江县政务服务中心办理“超嗨集市”项目水电网报装（含外线工程接入）“一件事”业务，一小时内就办完了所有流程。葛先生表示，“业务办理高效且迅速。”

　　今年以来，贵州省以“高效办成一件事”为契机，强化数据赋能，优化办理流程，提升审批效率和服务质效，切实增强企业、群众获得感。

　　15分钟完成材料填报，智能终端设备提升办理时效

　　日前，贵阳市豪泽餐饮店负责人黄先生在南明区政务大厅“开办餐饮店一件事”智能终端设备上，领取了营业执照和食品经营许可证。在区市场监管局工作人员指引下，黄先生仅用15分钟就完成了填报申请资料、人脸识别、电子签名等流程，成为贵州省首批通过智能终端设备申请开办餐饮店的经营户。

　　为推动“开办餐饮店一件事”快速落地，贵州省、市两级市场监管局整合资源、简化流程，积极推进智能终端系统上线运行。

　　不仅是餐饮店事项办理，打开贵州政务服务网，几乎所有事项都能找到对应办理流程和所需材料，各部门事项汇聚线上共同办理，群众跑腿次数有效减少。

　　贵州依托全国一体化政务服务平台，建设贵州政务服务网“高效办成一件事”专区，根据“一件事”集成事项的不同情形，对系统进行“事项情景化+材料情景化”功能升级，以应用场景匹配申报表单、申请材料。同时，充分发挥全国一体化政务大数据体系支撑作用，实现“高效办成一件事”涉及的社保、医保等11个自建系统与贵州政务服务网融通，不动产、户籍等12项数据实时共享。

　　“云勘验”拓展服务场景，数字化引导办事更加便捷

　　“您好，我们现在进行视频勘验，请您先用手机对准门店的正门及门牌，再跟随我的引导，缓慢移动手机对店内现场布局、设施设备、健康证等进行拍摄……”这是黔东南州凯里市市场监督管理局工作人员与餐饮店开办申请人视频连线开展“云勘验”的场景。

　　今年以来，凯里市政务服务中心、凯里市市场监督管理局在积极落实“高效办成一件事”工作的基础上，针对凯里市餐饮开办需求高、现场勘验人员少等问题，运用互联网技术和信息化手段，推出“餐饮开办”+“云勘验”工作模式，让企业群众办事更便捷。

　　不仅如此，贵州省对开办餐饮店等3个“一件事”，拓展集成小餐饮登记等8个关联密切的服务事项，建成“云勘验”系统，实现远程联合踏勘，推行全流程数字化勘验。同时，细化13个“高效办成一件事”重点事项服务场景，引导申请人快速匹配专属场景，精准集成办理。充分运用大数据分析建模服务形态，线上精准锁定潜在需求用户，以系统自动检索、匹配等方式，向企业群众自动点对点推送服务信息。

　　拓展“一件事”服务领域，“一网覆盖”推动集成办理

　　在推进“一窗通办”基础上，贵州省探索推出“N件事一窗一次办”，结合“一窗通办‘2+2’模式”改革，推出法人服务区和自然人服务区一窗综合收件，发挥政务服务网“一网覆盖”优势，根据申请人需求系统自动集成事项，窗口综合受理，实现多个政务服务事项自由组合、不限区域、高效办成。同时，定期对集成办件进行分析，将办理量较多的集成事项，升级为“一件事”全省实施。

　　目前，贵州省108个县级以上地区已设置“一件事”窗口，12345热线为全省“一件事”提供远程辅导，贵州政务服务网、贵人服务“移动端”成为“一件事”统一服务入口。企业信息变更、企业注销登记、信用修复、开办餐饮店、开办运输企业、水电气网联合报装、企业破产、退休等11个“一件事”子方案已正式印发，“一件事”各项工作积极有序推进。

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