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上海黄浦区“一网通办”“云客服”正式上线运营
为深入推进“我为群众办实事”实践活动,贯彻落实市“一网通办”“实时在线客服”的工作要求,提升线上线下政务服务融合度,减少企业群众跑动次数,提升咨询、投诉处理响应速度。黄浦区强化部门协同联动,自6月4日起,推出“一网通办”“云客服”服务体系,近日起正式上线运营。
烟台开发区政务服务中心推行窗口“云客服”
近日,记者在烟台开发区政务服务中心看到,行政审批服务局商事登记处窗口工作人员刘少霞正在通过窗口“云客服”系统,为办事群众解答企业设立登记方面的业务咨询。两人一问一答,实时沟通交流,利用方寸键盘就为群众办事消除了疑惑,解决了问题。