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铜仁市“五化”建设全力 助推政务服务提质增效

2023年,《铜仁市政府工作报告》对全市政务服务提出了新要求。为确保目标任务如期实现,铜仁市政务服务中心着力推进“五化”建设,全力推动全市政务服务提质增效。

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铜仁市政务服务中心:建成“四个一”服务“五个好”铜仁市12345政务服务便民热线再上新台阶

近年来,市12345热线以“四个一”为抓手,以服务“五个好”为目标,全力打造了全市统一的热线“总客服”。去年来,市12345热线接听企业群众来电诉求37万余条,月均1.9万余条,热线接通率、办结率、满意率均提升到95%以上。

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铜仁市政务服务中心:铜仁市出台政务服务义务监督员制度

为深入贯彻落实《优化营商环境条例》《贵州省政务服务条例》精神,构建广泛有效的政务服务监督体系,推动政务服务标准化、规范化、便利化建设,建设人民群众满意的服务型政府和企业实体满意的营商环境,铜仁市近日制定出台了《政务服务义务监督员制度》。

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铜仁“三举措”推进全省“一张网”建设优化营商环境

今年以来,铜仁市按照省政府办公厅《关于进一步规范和加强公共资源交易工作的实施意见》精神和全省公共资源交易“一张网”工作部署,通过绩效考核、完善机制和专题培训三项措施,扎实推进全省公共资源交易“一张网”建设。

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铜仁市打好“一首牌”持续优化营商环境

铜仁市以改革的办法打好“一首牌”,持续推动营商环境优化提升,2019年被评为“中国(区域)最具投资营商价值城市”“中国经济营商环境十大标杆城市”,2020、2021连续两年荣获全国工商联组织民营企业评价营商环境综合排名贵州省第二、驻粤招商成效综合排名全省第一,营商成效明显。