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最新动态 辽宁沈阳：12345政务服务热线进社区网格 为基层治理插上智慧翅膀
近年来，辽宁省沈阳市积极适应数字化、网络化、智能化融合发展趋势，突出小区在基层治理中的基础性地位，创造性地将12345热线向下延伸至社区、网格，坚持“五位一体”整体推进，有效打破了行政壁垒和部门界限，用信息化为基层治理赋能，让服务民生更有温度、数字赋能更具质效、基层基础更为夯实。
最新动态 国脉智库《数字政府周刊第240期》—整体性治理视域下政务热线服务能力提升研究
《数字政府周刊》每周1期，每年48期，内容包含数字政府、营商环境、互联网+政务等方面政策、动态、优秀案例、理论探讨、行业专题等内容。
最新动态 呼伦贝尔市12345政务服务便民热线设立“营商环境”专席
为进一步畅通企业和群众诉求渠道，高效解决企业和群众“急难愁盼”问题，进一步优化营商环境，2023年2月2日，呼伦贝尔市12345政务服务便民热线在为企服务专席的基础上设立“营商环境”专席。
最新动态 【一图读懂】《广州市政务服务便民热线管理办法》
【一图读懂】《广州市政务服务便民热线管理办法》
最新动态 首个政务热线诉求分类地方标准发布
近日，海南《12345政务服务便民热线诉求分类规范》(简称《规范》)对外发布，是全国首个热线诉求分类地方标准。
最新动态 全国首部热线政务信息“大辞典”基本形成！江苏“热线百科”开通试运行
经过一年半开发建设，4月30日上午10时，江苏“热线百科”在江苏政务服务网和江苏12345小程序同步上线试运行，1845家省、市、县三级党政部门精心制作的14000余条热线政务信息及热点问答，从即日起供群众随时搜索、查询及使用。今后群众找政府部门咨询，既可以拨打12345热线，也可以先进入“热线百科”搜索查阅，群众获取政务信息服务增加了一条新通道、新方式。这标志着我省省市县三级一体联动，标准深度统一、信息类型齐全、功能完整实用、施策评策有机衔接、服务全面友好的大型政务信息服务平台基本建成，走在了前列。
政策解读 安徽省人民政府办公厅关于印发安徽省进一步优化政务服务便民热线实施方案的通知》 解读材料
近日，安徽省人民政府办公厅印发了《安徽省进一步优化政务服务便民热线实施方案》（皖政办秘〔2021〕65号，以下简称《实施方案》）。现将《实施方案》解读如下：
最新动态 黑龙江省打造政府服务“总客服”丨今年底前统一为“12345政务服务便民热线”
省政府办公厅日前印发《黑龙江省进一步优化政务服务便民热线工作的实施方案》。根据《方案》，我省将把各地、各部门设立的政务服务便民热线统一为“12345政务服务便民热线”，语音呼叫号码为“12345”，提供“7×24小时”全天候人工服务。
最新动态 廊坊市12345政务服务便民热线“上线”
日前，廊坊市人民政府办公室发布通告，根据《河北省人民政府办公厅关于印发河北省进一步优化政务服务便民热线工作方案的通知》（冀政办字〔2021〕20号）要求，“廊坊市12345政府服务热线”更名为“廊坊市12345政务服务便民热线”（以下简称廊坊市12345热线）。
最新动态 重庆全新“12345”政务服务热线来了!
3月1日，市政府办公厅发布了《重庆市人民政府办公厅关于印发重庆市12345政务服务便民热线运行管理暂行办法的通知》。通知指出，接下来“12345”政务服务热线将归并全市非紧急类政务服务热线资源，为来电人提供“7×24小时”人工和智能在线服务。
最新动态 驻马店市12345热线开启提质提速“四大行动”推进政务服务热线与优化营商环境工作深度融合
“小热线”连着“大民生”，“小热线”驱动“大治理”。日前，驻马店市召开全市政务服务热线工作会议，并上线了12345营商环境服务专线，提出要进一步推进政务服务热线与优化营商环境工作深度融合，提升城市治理体系和治理能力现代化，打造高效便捷的政务环境和办事不求人的社会环境，推动群众和企业诉求“办得成、办得快、办得好”。
最新动态 上海市政府常务会议部署：在浦东实施这个国务院交办的重大改革试点
上海市委副书记、市长龚正今天（4日）主持召开市政府常务会议，强调按照市委部署，持续提升市民服务热线工作质效，推进浦东新区“一业一证”改革试点。
最新动态 李克强谈优化政务服务便民热线：接得更快、分得更准、办得更实
“优化政务服务便民热线，使政务服务便民热线接得更快、分得更准、办得更实。”李克强总理在12月14日的国务院常务会议上说。
最新动态 德阳首批12条政务服务热线整合
从市政务服务和大数据管理局获悉，12月1日起，德阳市首批12条非紧急类政务服务热线整合进入“12345”热线平台，包括生态环境系统投诉热线 12369、住建局咨询电话12319、商务举报投诉服务热线12312、文化市场举报电话12318等，解决以往“号难记、话难通、诉难求、事难办”等问题。
最新动态 青岛市政府办公厅12345政务服务热线入选2019年度“全国三八红旗集体”
日前，青岛市政府办公厅12345政务服务热线(以下简称“青岛12345热线”)被全国妇联授予2019年度“全国三八红旗集体”荣誉称号，这不仅是2019年度青岛市唯一获此殊荣的集体，也是全国12345热线系统唯一入选的单位。
