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他山之石

龙华:政务服务主动精准又智能,打造“公开惠民”迭代样本

近年来,在传统公开渠道数字化升级的基础上,龙华区秉持“公开惠民”的根本宗旨,借力数字化技术手段,创新打造“政策AI计算器”“政务精算师”等平台应用,变被动告知为主动推送,让信息获取“又快又准”。

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海口龙华区政务服务中心“一窗通办”上线 首设“吐槽”专窗接受监督

“没错,区级154项政务服务事项都可以点这个。”近日,走进海口市龙华区政务服务大厅,取号机的选择页面引起了记者的注意。除了结婚登记不能办理外,其他业务在综合办理窗口都能办理。这也是龙华区率先推行“一窗通办”服务模式。同时,现场还专门设立的“吐槽”专窗尤为显眼,市民在办理业务过程中遇到困难、对服务不满意等,都可以在这里“吐槽”。

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深圳龙华:“五个瞄准”打造“三位一体”政务服务龙华模式

深圳市龙华区围绕“争当现代化政务服务尖兵”目标,瞄准传统政务服务“五大问题”,逐个击破,全速提升政务服务品质,在全市范围内率先实现全新型、标准化、数字化的政务服务窗口一体运行管理机制,打造区、街道、社区行政服务大厅综合窗口人员统一编制、统一管理的“三位一体”政务服务“龙华模式”,实现窗口服务效率和品质的“双提升”。